Укрзалізниця оперативно змінила процеси через збої у онлайн-продажу квитків
23 березня «Укрзалізниця» оголосила про термінові зміни у своїх процесах, пов’язаних з відновленням онлайн-сервісів. У зв’язку зі збоями у системі, перевізник вирішив впровадити адаптивні заходи для покращення обслуговування пасажирів.
Про це розповідає Україна Реальна
Підвищені можливості для пасажирів
Зокрема, введено посилений контроль на касах, а також дозволено начальникам поїздів оформлювати проїзні документи безпосередньо на борту у термінових випадках. «Якщо ваш заздалегідь придбаний квиток не відображається у застосунку, будь ласка, перевірте свою електронну пошту – там ви знайдете PDF-дублікат», – зазначили в компанії.
Продаж квитків у касах вокзалів
Крім того, «Укрзалізниця» повідомила про початок продажу квитків у касах на всі міжнародні рейси, що відправляються 23 та 24 березня. «Ці квитки будуть доступні в усіх міжнародних касах вокзалів з 10:00 до моменту відновлення систем», – йдеться у прес-релізі.
Для військових, які не мають можливості купити квитки через сервіс «Армія+», «Укрзалізниця» пропонує альтернативу. Вони можуть придбати квитки у всіх касах вокзалів країни або «оформити проїзд безпосередньо на борту за допомогою начальника поїзда (всі отримали відповідні інструкції)».
Збій у роботі онлайн-сервісів «Укрзалізниці» стався вранці 23 березня. Унаслідок цього, протягом кількох годин, квитки на поїзди можна було придбати лише в касах вокзалів.
